الشحن والاسترجاع

شحن:

لمن نسلم؟

نشحن حاليًا إلى جميع البلدان في وحول الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا. يجب أن يكون جميع العملاء قادرين على تقديم عنوان شحن صالح والمقيم إلى المكان الذي يجب إرسال الطرد إليه. سيتم تقديم تفصيل كامل لتفاصيل الشحن التي تتضمن المبلغ الإجمالي الكامل لك عند الخروج قبل تأكيد الطلب. يحتفظ العملاء بالحق في مغادرة مرحلة الطلب في هذا الوقت قبل إتمام الطلب.

تتم جميع المدفوعات الخاصة بالعناصر والتسليم عبر الإنترنت فقط أو عن طريق التحويل المصرفي ولا يلزم دفع أي مدفوعات أخرى لاستلام البضائع. يرجى ملاحظة أنه إذا كانت الفاتورة مطلوبة عند الاستلام ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إصدار فاتورة لك عبر البريد الإلكتروني.

يتم احتساب جميع رسوم التوصيل للطرود الدولية والمحلية على مبلغ الطرد الذي سيتم إخطارك بالمبلغ الإجمالي لطلبك قبل إجراء الدفع. لا يزال العملاء يحتفظون بالحق في مغادرة مرحلة الطلب في أي وقت قبل السداد ولن يتم تنفيذ طلبك.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع تفاصيل الطلب والتي تتضمن الأحجام والألوان والأنماط الصحيحة المحددة بالترتيب صحيحة. لا يمكن تعديل هذه المعلومات أو تغييرها بمجرد تأكيدها. يتحمل العميل أيضًا مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن الكامل والذي يتضمن رقم الباب الكامل واسم الشارع والرمز البريدي. نحن لا نتحمل المسؤولية عن تسليم الطرود إلى عناوين مذكورة بشكل غير صحيح في الطلب. يجب أن يقوم العميل بترتيب عملية تحصيل من عنوان خاطئ مذكور في الطلب لأننا لم نعد في حيازة الطرد. كنا سنتبع التعليمات المطلوبة في البداية على الطرد فقط.

نقترح عليك كتابة خيار مكان آمن أو طلب تسليم محدد حيث قد لا يكون التوقيع مطلوبًا دائمًا لتسليم الطرد. إذا لم يكن هناك أي شخص متاح للاستلام ، فقد تحاول شركات النقل الخاصة بنا تركها مع أحد الجيران أو في مكان آمن ومأمون. قد يتم ترك بطاقة لإبلاغك بذلك ، أو لتأكيد إعادة الطرد إلى المستودع المحلي. يمكنك بعد ذلك الاتصال بهم لترتيب الاستلام أو تحديد موعد تسليم جديد.

اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك ، يمكنك شحن طردك إلى عنوان بديل. يجب عليك التأكد من تضمين تفاصيل العنوان الكاملة ، مثل مؤسسة الشركة واسمها. إذا تم استخدام بطاقة ائتمان أو خصم رئيسية على موقعنا على الويب ، فيجب أن يكون عنوان إرسال الفواتير دائمًا هو نفس العنوان الذي تم تسجيل البطاقة فيه وإلا فقد يمنع هذا الأمر من المرور بنجاح. يمكن اختيار عنوان شحن بديل في جميع أنحاء العالم باستخدام طريقة الدفع هذه جنبًا إلى جنب مع الأمان ثلاثي الأبعاد الذي يحصل عليه البنك. عند استخدام PayPal ، يجب تسجيل العنوان والتحقق منه وتأكيده على الحساب ويقتصر عنوان الشحن على نفس بلد تسجيل الفواتير.

لسوء الحظ ، لا يمكن الدفع بأوامر / حسابات PayPal حيث يجب أن يكون عنوان الفوترة والشحن في نفس البلد. لن يتم تنفيذ الطلبات إذا كان عنوان الفوترة والشحن مختلفًا في جميع طلبات PayPal.

 

أوقات التوصيل:

لا يتم تسليم أي طلبات في أيام العطلات الرسمية في تركيا. يجب تقدير جميع تواريخ التسليم من تاريخ إرسال الطلب والذي يكون عادةً ما يقرب من 1-3 أيام من هذا التاريخ. يجب أن تسمح لمدة 48 ساعة على الأقل للاختيار والحزم قبل الإرسال.

يتم تسليم جميع الطلبات بين الاثنين والجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً (7 مساءً لبعض شركات النقل).

لا تعد المعلومات الإضافية المرسلة من شركات النقل مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ضمانًا لأوقات التسليم الدقيقة. يمكن إرسال هذا أحيانًا عن طريق الخطأ ولا يمثل تمثيلًا دقيقًا لمقياس الوقت. تأكد دائمًا من المرسل (JQ Wholesale TR- info@jqwholesale.com) للحصول على معلومات الإرسال الدقيقة للحصول على معلومات دقيقة وأكثر دقة.

 

عملية التسليم:

تبذل JQ Wholesale TR قصارى جهدها لمعالجة جميع عمليات التسليم في الوقت المحدد. نحن نضمن أن طلبك سيتم إرساله في غضون 1-3 أيام ، بعد تقديم الطلب. نستخدم دائمًا شركات بريدية موثوقة للتسليم المحلي والدولي مثل UPS و ParcelForce و FedEx و DPD و DHL وما إلى ذلك.

 

العوائد والمردودات

تقبل JQ Wholesale Turkey المرتجعات أو عمليات التبادل في غضون 14 يومًا في تركيا فقط من تاريخ استلام الطلب. يمكن معالجة رد الأموال للعناصر المعيبة فقط ، وفي أي حالات أخرى سيتم إصدار إشعار دائن.

بالنسبة لبقية الدول الراغبة في إرجاع العناصر أو استبدالها ، يمكنها معالجتها في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. JQ Wholesale Turkey لا تغطي تكلفة إعادة الشحن ، إنها مسؤولية العميل.

لن تتم معالجة الإرجاع / الاستبدال حتى يصل الطرد المرتجع إلى مستودع JQ بالجملة.

يمكن معالجة رد الأموال فقط للعناصر المعيبة ، والتي تم إرسالها مرة أخرى إلى JQ Wholesale Turkey. في جميع الحالات الأخرى ، نصدر مذكرة ائتمان ، والتي يمكنك قضاء أي وقت فيها على أي منتجات تريدها.

ننصح بشدة العملاء بالتحقق بدقة من خلال طلبهم عند استلام الطرد وقبل استخدام العنصر بحثًا عن أي عيوب من الشركات المصنعة كان من الممكن تفويتها خلال عملية الفحص. لدينا فريق مراقبة مخصص ولكن في بعض الحالات يمكن تفويت هذه الأخطاء في بعض الأحيان.

لا نقوم برد تكلفة البريد ولا نغطي تكلفة إعادة البريد.

لن نقبل إعادة أي عناصر إذا تمت إزالة الملصقات والعلامات والملصقات من الملابس وإذا لم تكن في عبواتها الأصلية مع وجود ملصقات سليمة. سيتم فحص جميع البضائع عند الإرجاع.

نوصي بشدة بالاتصال بنا قبل إرسال أي عناصر مرة أخرى. سنزودك بتفاصيل الاتصال وساعات العمل للتسليم.

يمكنك استخدام العبوة الأصلية إذا كان لا يزال لديك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يرجى حزم العناصر الخاصة بك بشكل آمن في أي مواد تغليف مناسبة. يمكن رفض الطرد إذا تم إرجاعه تالفًا بسبب التغليف غير الآمن.

يجب وضع التفاصيل الصحيحة الكاملة داخل كل حزمة مرتجعة حتى تتم معالجتها بشكل صحيح. على سبيل المثال ، يجب عليك تضمين مذكرة غلاف توضح اسمك الكامل في حسابك ورقم الطلب الذي تم إرجاعه والعناصر من هذا الطلب التي يتم إرجاعها وعنوانك لأي عمليات تبادل يتم إرسالها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك عمل نسخة من قسيمة التعبئة الخاصة بك وإبراز العناصر التي ستعيدها من هذا الطلب وطلبك لاسترداد الأموال أو استبدالها.

يمكن الاحتفاظ بالطرود أو رفضها من قبل قسم المرتجعات ولا تتم معالجتها إذا تعذر تحديد الطرود المستلمة من خلال التفاصيل المقدمة داخل الحزمة. ستتم معالجة جميع طلبات الإرجاع لاسترداد / استبدال عند استلام الطرد / الحزمة المرتجعة التي تكون أوقات معالجة الطرود المرتجعة منها خلال 14 يوم عمل.

لا نقبل المرتجعات شخصيًا - لن تتم معالجة جميع المرتجعات التي تتم خارج الخدمة البريدية وسيتم رفضها. يجب أن تكون جميع العناصر المرسلة إلينا عبر البريد في غضون 14 يومًا ويمكن إرسالها إلى:

My Styla Tekstil، Orucreis Mahallesi، TekstilKent Caddesi، A6 Blok، No: 42 (10-AO-210) Esenler، Istanbul.

لأية استفسارات أخرى ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@jqwholesale.com.